El soporte movil se realiza como flujo practico de diagnostico y recuperacion para estabilizar el uso diario y diferenciar entre fallos de software y de hardware antes de aumentar el coste de reparacion.
Software
Resolucion de incidencias
Reviso fallos de actualizacion, sincronizacion, cuentas, planes de reset y patrones de inestabilidad de apps.
Diagnostico
Comprobacion de hardware
Bateria, carga, pantalla, temperatura y calidad de senal se revisan para separar fallos de configuracion y fallos fisicos.
Continuidad
Recuperacion y mantenimiento
Despues del problema inmediato, la limpieza, migracion y mantenimiento ayudan a reducir incidencias repetidas.